Gasthof Familie Eisenhauer

Allgemeine Informationen

Mit Abschluss einer Buchung kommt ein verbindlicher Beherbergungsvertrag zwischen dem Gast und dem Gasthof Familie Eisenhauer, Karin Eisenhauer, Fuglau 33, 3591 Altenburg zustande.

Unsere Buchungs-, Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen gelten für Direktbuchungen über unsere Website, per E-Mail oder telefonisch, sofern keine abweichenden Bedingungen ausdrücklich vereinbart wurden.

Bei Buchungen über Online-Buchungsportale gelten ausschließlich die dort zum Zeitpunkt der Buchung angeführten Bedingungen des jeweiligen Buchungsportals.

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Buchungsbestätigung

Nach Eingang Ihrer Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung mit allen wichtigen Informationen zu Ihrem Aufenthalt.

Mit Erhalt der Buchungsbestätigung gilt die Reservierung als verbindlich.

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Stornierung von Direktbuchungen

Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Anreisetag um 16:00 Uhr (Ortszeit) möglich.

Bei einer Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor Anreise (ab 16:00 Uhr des Vortages) werden 100 % des vereinbarten Gesamtpreises in Rechnung gestellt.

Bei Nichtanreise ohne vorherige Stornierung wird ebenfalls der vereinbarte Gesamtpreis zu 100 % verrechnet.

Bei einer vorzeitigen Abreise besteht kein Anspruch auf Rückerstattung für nicht in Anspruch genommene Übernachtungen oder Leistungen.

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Umbuchungen

Umbuchungen von Direktbuchungen sind nach Möglichkeit und Verfügbarkeit gerne möglich und bedürfen unserer schriftlichen Bestätigung.

Eine Umbuchung ist kein automatischer Anspruch und kann abhängig von Verfügbarkeit, Saisonzeit und Preisgestaltung angepasst werden.

Sollte eine Umbuchung innerhalb der kostenpflichtigen Stornierungsfrist erfolgen, behalten wir uns vor, die Änderung als Stornierung und anschließende Neubuchung zu behandeln. In diesem Fall können die oben genannten Stornierungsbedingungen zur Anwendung kommen.

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Buchungen über Online-Buchungsportale

Bei Buchungen über Online-Buchungsportale (z. B. Booking.com, Expedia oder andere Vermittlungsplattformen) gelten ausschließlich die Bedingungen des jeweiligen Portals und des gebuchten Tarifs.

Bitte beachten Sie, dass wir auf diese Buchungen keinen direkten Zugriff haben und daher keine Änderungen, Umbuchungen oder Stornierungen selbst durchführen können.

Änderungswünsche, Umbuchungen oder Stornierungen müssen ausschließlich über das jeweilige Buchungsportal vorgenommen werden, über das die Reservierung abgeschlossen wurde.

Wir bitten um Verständnis, dass wir in diesen Fällen keine direkten Anpassungen oder Ausnahmen vornehmen können.

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Anreise und Self Check-in

Unser Haus verfügt über keine Rezeption.

Die Anreise erfolgt bequem über unseren Self Check-in. Vor Ihrer Anreise erhalten Sie per E-Mail alle wichtigen Informationen zu Ihrem Aufenthalt sowie Ihren persönlichen Zugangscode für die Eingangstür.

Der Check-in ist ab 16:00 Uhr möglich.

Eine frühere Anreise ist nach vorheriger Absprache und je nach Verfügbarkeit möglich.

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Frühstück

Gerne bieten wir Ihnen Frühstück nach vorheriger Bestellung an.

Falls Sie unser Frühstück genießen möchten, bitten wir um Bekanntgabe spätestens am Vortag.

Die reguläre Frühstückszeit ist von 08:00 bis 10:00 Uhr. Abweichende Zeiten sind nach vorheriger Absprache und Möglichkeit gerne möglich.

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Besondere Tarifbedingungen

Für spezielle Angebote, Aktionen oder nicht stornierbare Tarife können abweichende Buchungs-, Zahlungs- und Stornierungsbedingungen gelten. Diese werden bei der Buchung gesondert ausgewiesen und haben Vorrang vor diesen allgemeinen Bedingungen.

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Zustimmung zu den Bedingungen

Mit Abschluss einer Buchung bestätigen Sie, unsere Buchungs-, Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben.

Wir empfehlen, diese Bedingungen vor Abschluss der Buchung aufmerksam durchzulesen.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Beherbergungsverträge zwischen dem Gast und dem Gasthof Familie Eisenhauer, Karin Eisenhauer, Fuglau 33, 3591 Altenburg.

Sie regeln die Rechte und Pflichten des Gastes sowie des Beherbergungsbetriebes und gelten für Direktbuchungen über unsere Website, per E-Mail oder telefonisch.

Bei Buchungen über Online-Buchungsportale gelten ergänzend die jeweiligen Bedingungen des gebuchten Tarifs und des jeweiligen Buchungsportals.

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2. Vertragsabschluss

Mit der Buchung einer Unterkunft gibt der Gast ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Beherbergungsvertrages ab.

Der Beherbergungsvertrag kommt mit unserer Buchungsbestätigung beziehungsweise mit der Bestätigung der Reservierung über ein Online-Buchungsportal zustande.

Mit Abschluss der Buchung bestätigt der Gast, die Buchungs-, Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben.

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3. Leistungen und Preise

Der Umfang der vereinbarten Leistungen ergibt sich aus der Buchungsbestätigung.

Die angegebenen Preise gelten für die bei der Buchung vereinbarten Leistungen und Personenanzahl.

Zusätzliche gesetzliche Abgaben, insbesondere die jeweils gültige Ortstaxe der Gemeinde Altenburg, werden gesondert verrechnet.

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4. Zahlung

Die Zahlung erfolgt entsprechend den bei der Buchung vereinbarten Zahlungsbedingungen.

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung:

• Barzahlung
• Überweisung
• Zahlung über die angebotenen Zahlungsmöglichkeiten von SumUp

Bei Buchungen über Online-Buchungsportale gelten ausschließlich die dort angegebenen Zahlungsbedingungen.

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5. Anreise und Self Check-in

Unser Haus verfügt über keine klassische Rezeption.

Die Anreise erfolgt bequem über unseren Self Check-in. Vor Ihrer Anreise erhalten Sie per E-Mail alle wichtigen Informationen zu Ihrem Aufenthalt sowie Ihren persönlichen Zugangscode für die Eingangstür.

Der Check-in ist ab 16:00 Uhr möglich.

Eine frühere Anreise ist nach vorheriger Absprache und je nach Verfügbarkeit möglich.

Der persönliche Zugangscode ist vertraulich zu behandeln und darf nicht an unbefugte Personen weitergegeben werden.

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6. Abreise

Der Check-out ist am Abreisetag bis spätestens 11:00 Uhr möglich.

Ein späterer Check-out ist nur nach vorheriger Absprache und Verfügbarkeit möglich.

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7. Stornierungen und Umbuchungen

Für Direktbuchungen gelten unsere veröffentlichten Buchungs-, Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen.

Bei Buchungen über Online-Buchungsportale gelten ausschließlich die dort angegebenen Bedingungen.

Da wir auf Reservierungen über externe Buchungsportale keinen direkten Zugriff haben, können wir diese Buchungen nicht selbst ändern, umbuchen oder stornieren.

Änderungen oder Stornierungen müssen ausschließlich über das jeweilige Buchungsportal vorgenommen werden.

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8. Nutzung der Unterkunft

Der Gast verpflichtet sich, die Unterkunft, Einrichtung und Ausstattung sorgfältig zu behandeln.

Die Unterkunft darf ausschließlich von den angemeldeten Gästen genutzt werden. Eine Weitergabe der Unterkunft an nicht gemeldete Personen ist nicht gestattet.

Besuche von Tagesgästen sind nach Absprache möglich. Eine Übernachtung nicht angemeldeter Personen ist nicht erlaubt.

Der Gast haftet für Schäden, die durch ihn selbst, mitreisende Personen oder Besucher verursacht werden.

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9. Hausordnung und Rücksichtnahme

Um allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, bitten wir um gegenseitige Rücksichtnahme.

Die allgemeine Ruhezeit gilt von 22:00 Uhr bis 07:00 Uhr.

Partys, Veranstaltungen oder störendes Verhalten sind im gesamten Haus nicht gestattet.

Bei erheblichen Verstößen gegen die Hausordnung behalten wir uns vor, den Aufenthalt vorzeitig zu beenden.

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10. Rauchverbot

Im gesamten Gebäude gilt ein striktes Rauchverbot.

Das Rauchen ist ausschließlich im Außenbereich gestattet.

Bei Verstößen gegen das Rauchverbot können zusätzliche Reinigungs- und Schadenskosten verrechnet werden.

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11. Haustiere

Das Mitbringen von Haustieren ist in unserem Haus nicht gestattet.

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12. Frühstück

Frühstück wird nach vorheriger Bestellung angeboten.

Der Frühstückswunsch ist spätestens am Vortag bekanntzugeben.

Die reguläre Frühstückszeit ist von 08:00 bis 10:00 Uhr. Individuelle Zeiten sind nach vorheriger Absprache und Möglichkeit gerne möglich.

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13. Poolnutzung

Unser Pool steht den Gästen saisonal und abhängig von Witterung sowie nach vorheriger Absprache zur Verfügung.

Die Nutzung erfolgt freiwillig und auf eigene Verantwortung.

Kinder dürfen den Pool ausschließlich unter Aufsicht einer erwachsenen Begleitperson benutzen.

Die Poolnutzung ist aus Rücksicht auf andere Gäste und aus Sicherheitsgründen längstens bis 20:00 Uhr möglich.

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14. Kinder

Kinder sind in unserem Haus herzlich willkommen.

Für unsere kleinen Gäste stehen Spielmöglichkeiten, Spielsachen, ein Spielplatz sowie bei Bedarf ein Reisebabybett und ein Hochstuhl zur Verfügung.

Bitte geben Sie entsprechende Wünsche bereits bei der Buchung bekannt.

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15. WLAN

Kostenloses WLAN steht unseren Gästen zur Verfügung.

Die Zugangsdaten befinden sich im Zimmer.

Wir übernehmen keine Garantie für eine jederzeit uneingeschränkte Verfügbarkeit oder störungsfreie Nutzung des Internets.

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16. Parkplätze und Fahrräder

Kostenlose öffentliche Parkplätze stehen entlang der Bundesstraße zur Verfügung.

Fahrräder können nach vorheriger Ankündigung im Innenhof abgestellt werden.

Für abgestellte Fahrzeuge, Fahrräder oder persönliche Gegenstände übernehmen wir im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen keine Haftung.

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17. Videoüberwachung

Der Eingangsbereich sowie der Poolbereich werden aus Sicherheitsgründen videoüberwacht.

Die Verarbeitung der Bilddaten erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

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18. Haftung

Der Beherbergungsbetrieb haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

Für persönliche Gegenstände des Gastes wird nur im gesetzlich vorgesehenen Umfang gehaftet.

Der Gast ist verpflichtet, entstandene Schäden unverzüglich bekanntzugeben.

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19. Nicht in Anspruch genommene Leistungen

Werden gebuchte Leistungen, insbesondere Übernachtungen oder Zusatzleistungen, vom Gast nicht oder nur teilweise in Anspruch genommen, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

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20. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Es gilt österreichisches Recht, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.

Mit Abschluss der Buchung bestätigt der Gast, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben.

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website sowie für die Verarbeitung von Gästedaten im Rahmen des Beherbergungsbetriebes ist:

Gasthof Familie Eisenhauer

Karin Eisenhauer

Fuglau 33

3591 Altenburg

Österreich

E-Mail: gasthofeisenhauer@gmail.com

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2. Allgemeine Informationen zur Datenverarbeitung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der geltenden österreichischen Datenschutzbestimmungen.

Personenbezogene Daten sind Informationen, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können, beispielsweise Name, Kontaktdaten, Buchungsdaten oder Zahlungsinformationen.

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3. Verarbeitung von Daten bei Buchungen und Aufenthalten

Zweck der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Gäste zur:

• Bearbeitung von Buchungsanfragen und Reservierungen
• Durchführung und Verwaltung des Beherbergungsvertrages
• Kommunikation vor, während und nach dem Aufenthalt
• Bereitstellung des Self Check-in
• Ausstellung von Rechnungen
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. Meldepflicht)
• Verwaltung von Zahlungen

Verarbeitete Daten

Je nach Art der Buchung können folgende Daten verarbeitet werden:

• Vor- und Nachname
• Adresse
• Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Geburtsdaten, soweit gesetzlich erforderlich
• Aufenthaltsdaten
• Buchungsinformationen
• Zahlungsinformationen

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen)

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4. Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie mit uns per E-Mail oder telefonisch Kontakt aufnehmen, werden die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für die weitere Kommunikation verarbeitet.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen beziehungsweise zur Bearbeitung Ihres Anliegens gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO.

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5. Website und technische Daten

Beim Besuch unserer Website können automatisch technische Informationen verarbeitet werden, beispielsweise:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• verwendeter Browser
• Betriebssystem
• aufgerufene Seiten

Diese Daten dienen der technischen Bereitstellung und Sicherheit der Website.

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6. Website-Betrieb über externe Anbieter

Unsere Website wird über einen externen Website-Anbieter (eatbu/DISH) bereitgestellt.

Dabei können technische Daten verarbeitet werden, die für den Betrieb, die Sicherheit und die Darstellung der Website erforderlich sind.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer sicheren und benutzerfreundlichen Website).

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7. Cookies

Unsere Website verwendet möglicherweise Cookies.

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Funktionen der Website ermöglichen oder verbessern können.

Soweit Cookies nicht technisch erforderlich sind, erfolgt deren Einsatz nur mit Ihrer Zustimmung über das entsprechende Cookie-Banner.

Sie können die Speicherung von Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers oder die Cookie-Einstellungen der Website kontrollieren.

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8. Online-Buchungen über Drittanbieter

Wenn Sie über ein Online-Buchungsportal buchen, werden Ihre Daten vom jeweiligen Anbieter verarbeitet.

Für diese Verarbeitung gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Buchungsportals.

Wir erhalten jene Daten, die zur Durchführung und Abwicklung Ihrer Reservierung erforderlich sind.

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9. Zahlungsabwicklung

Zur Abwicklung von Zahlungen verwenden wir je nach Zahlungsart entsprechende Zahlungsdienstleister, insbesondere die von uns angebotenen Zahlungsmöglichkeiten über SumUp.

Dabei können personenbezogene Zahlungsdaten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt werden.

Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

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10. Self Check-in und Zugangsdaten

Für den Self Check-in erhalten Gäste vor der Anreise Informationen per E-Mail sowie einen persönlichen Zugangscode für die Eingangstür.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur sicheren Durchführung des Aufenthalts und zur Ermöglichung einer flexiblen Anreise.

Der Zugangscode ist persönlich und darf nicht an unbefugte Personen weitergegeben werden.

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11. Videoüberwachung

Umfang der Videoüberwachung

Aus Sicherheitsgründen werden folgende Bereiche videoüberwacht:

• Eingangsbereich
• Poolbereich

Eine Überwachung von privaten Bereichen der Gästezimmer erfolgt nicht.

Zweck der Verarbeitung

Die Videoüberwachung dient:

• dem Schutz von Gästen und Mitarbeitern
• der Wahrung der Sicherheit
• dem Schutz des Eigentums
• der Verhinderung und Aufklärung von Straftaten oder Schäden

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Sicherheit und Schutz von Personen und Eigentum).

Speicherdauer

Die Aufnahmen werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, und anschließend gelöscht, sofern keine gesetzliche Verpflichtung oder ein konkreter Anlass zur weiteren Aufbewahrung besteht.

Hinweis vor Ort

Auf die Videoüberwachung wird im überwachten Bereich durch entsprechende Hinweisschilder aufmerksam gemacht.

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12. Aufbewahrung und Löschung von Daten

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

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13. Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur:

• wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist
• aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen
• an technische oder organisatorische Dienstleister, die uns bei der Durchführung unserer Leistungen unterstützen

Eine Weitergabe zu Werbezwecken erfolgt nicht.

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14. Ihre Rechte

Sie haben nach der DSGVO insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Gasthof Familie Eisenhauer

E-Mail: gasthofeisenhauer@gmail.com

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15. Beschwerderecht bei der Datenschutzbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren.

Österreichische Datenschutzbehörde

Barichgasse 40–42

1030 Wien

Österreich

Website: www.dsb.gv.at

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16. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich gesetzliche Vorgaben oder technische Änderungen unserer Website ergeben.

Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf unserer Website.